Mesafeli ~

Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Ünvanı: HUMMEL KOZMETİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adresi: Yenibosna Merkez Mah. Gamze Sk. No: 9-11 Bahçelievler / İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 212 489 99 99
WhatsApp: +90 533 583 87 42
E-posta: info@hummelperfume.com
MERSİS No: 0464211392300001
Ticaret Sicil No: 1066923
Vergi No: 4642113923
Vergi Dairesi: Yenibosna
İnternet Sitesi: hummelperfume.com

Bundan sonra “SATICI” veya “HUMMEL” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı / Soyadı / Ünvanı: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
T.C. Kimlik No / Vergi No: Varsa sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar” olarak anılabilir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait hummelperfume.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat kapsamında Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. İşbu Sözleşme, ALICI’nın tüketici sıfatıyla, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla gerçekleştirdiği alışverişler bakımından uygulanır.

2.3. ALICI; siparişini tamamlamadan önce SATICI’nın unvanı, iletişim bilgileri, siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bilgiler hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

2.4. İnternet sitesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, elektronik fatura ve ALICI tarafından onaylanan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ilgili siparişin ayrılmaz parçalarıdır.

3. SİPARİŞE KONU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

3.1. Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

  • adı ve temel özellikleri,
  • miktarı/adedi,
  • vergiler dahil satış fiyatı,
  • uygulanan indirimler,
  • varsa kargo bedeli,
  • toplam sipariş bedeli,
  • ödeme yöntemi,
  • teslimat adresi,
  • teslim edilecek kişi,
  • fatura bilgileri

siparişin oluşturulması sırasında ALICI’ya gösterilen ve elektronik ortamda onaylanan sipariş özetinde yer almaktadır.

3.2. İnternet sitesinde gösterilen ve sipariş sırasında onaylanan ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahil nihai tüketici fiyatlarıdır.

3.3. ALICI, sipariş ve teslimat için verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde SATICI, ALICI ile iletişime geçerek bilgilerin düzeltilmesini talep edebilir.

3.4. SATICI, siparişin güvenliği veya bilgilerde açık bir hata/uyuşmazlık bulunduğuna ilişkin makul şüphe olması halinde gerekli kontrolleri yapabilir ve gerektiğinde ALICI ile iletişime geçebilir.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1. ALICI’nın internet sitesinde sipariş bilgilerini ve Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması ve siparişin ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasıyla sözleşme kurulur.

4.2. Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar ve sözleşme bilgileri ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

5. ÖDEME

5.1. hummelperfume.com üzerinden yapılan alışverişlerde ödeme, SATICI’nın internet sitesinde sunulan PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı kullanılarak gerçekleştirilir.

5.2. SATICI tarafından internet sitesinde ayrıca açıkça sunulmadığı sürece havale/EFT, kapıda ödeme veya taksitli ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

5.3. Sipariş, ödeme kuruluşu tarafından işlemin başarılı olduğunun bildirilmesi sonrasında işleme alınır.

5.4. Ödeme sırasında kullanılan kart bilgilerinin işlenmesi, ilgili ödeme kuruluşu ve finans kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. SATICI, kartın tam numarası, güvenlik kodu (CVV/CVC) gibi hassas ödeme bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

5.5. Ödeme işlemlerinde PayTR ve ilgili banka/finans kuruluşlarının güvenlik ve işlem kuralları uygulanabilir.

6. FATURA

6.1. Siparişe ilişkin fatura, ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen fatura bilgileri esas alınarak elektronik ortamda düzenlenir.

6.2. ALICI, bireysel veya kurumsal fatura bilgilerini sipariş sırasında doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle sorumludur.

6.3. E-Arşiv fatura, mevzuata uygun şekilde elektronik ortamda düzenlenerek ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir.

7. TESLİMAT VE KARGO

7.1. Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak normal koşullarda 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

7.2. Belirtilen 1–3 iş günlük süre kargoya hazırlık ve teslim süresidir. Kargo firmasının teslimat süresi; teslimat adresine, bölgesel koşullara, yoğunluğa ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.

7.3. Sözleşme konusu ürün, yasal zorunluluklar ve mücbir sebepler saklı kalmak kaydıyla, mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde teslim edilir.

7.4. 1.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça gösterilir.

SATICI’nın dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları düzenleme hakkı saklıdır.

7.5. Sipariş, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

7.6. ALICI’nın teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi, teslimat adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi gibi ALICI’dan kaynaklanan nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğabilecek sonuçlar ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

7.7. ALICI’nın teslimat sırasında pakette gözle görülür ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri ciddi bir hasar tespit etmesi halinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Tutanak bulunmaması, ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8. TEDARİK VE TESLİM İMKÂNSIZLIĞI

8.1. Sipariş edilen ürünün tedarikinin veya tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’yı bilgilendirir.

8.2. Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

8.3. Teslimin imkânsızlaşması halinde SATICI, ALICI’nın onayı olmaksızın farklı bir ürünü tek taraflı olarak göndermez.

8.4. Sözleşmenin teslim imkânsızlığı nedeniyle sona ermesi halinde tahsil edilmiş bedeller, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

9. MÜCBİR SEBEPLER

9.1. Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yangın, sel, grev, lokavt, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler ve Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

9.2. Mücbir sebep nedeniyle siparişin zamanında teslim edilemeyeceğinin anlaşılması halinde SATICI, ALICI’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

9.3. ALICI’nın mevzuattan doğan sipariş iptali ve bedel iadesi hakları saklıdır.

10. CAYMA HAKKI

10.1. ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında istisna kapsamına girmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

10.2. Birden fazla üründen oluşan siparişlerde ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma hakkı süresinin başlangıcında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

10.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

ALICI cayma talebini;

  • Hummel müşteri paneli üzerinden,
  • info@hummelperfume.com adresine e-posta göndererek,
  • +90 533 583 87 42 numaralı WhatsApp iletişim hattı üzerinden,
  • +90 212 489 99 99 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden

SATICI’ya iletebilir.

10.4. Cayma talebinin alınmasının ardından ALICI’ya iade gönderim yöntemi ve gerekli olması halinde anlaşmalı kargo/iade gönderi bilgileri SATICI tarafından bildirilir.

10.5. İnternet üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin iadeleri Hummel fiziksel mağazalarından yapılmamaktadır. İade işlemleri SATICI tarafından bildirilen e-ticaret iade prosedürü üzerinden yürütülür.

11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

11.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

11.2. Özellikle, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin, koruyucu paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnasını oluşturabilir.

11.3. Hummel tarafından satışa sunulan parfüm, kolonya, body mist/body spray, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ile niteliği gereği sağlık ve hijyen bakımından yeniden satışa uygun olmayan diğer ürünler açısından ürünün koruyucu ambalajının, bandının, mührünün veya benzeri koruyucu unsurunun açılması halinde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

11.4. Oda kokuları, araç kokuları, mumlar ve diğer ürünlerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı ürünün niteliği ve ilgili mevzuattaki istisnalar dikkate alınarak değerlendirilir.

11.5. Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

12. İADE PROSEDÜRÜ

12.1. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde ALICI’nın öncelikle SATICI’ya cayma bildiriminde bulunması gerekir.

12.2. SATICI, cayma/iade talebinin alınmasının ardından uygulanacak iade yöntemi ve gönderim bilgilerini ALICI’ya bildirir.

12.3. ALICI, iade edilecek ürünü mümkün olduğu ölçüde orijinal kutusu, ambalajı ve ürünle birlikte gönderilmiş aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak iade etmelidir.

12.4. ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde kullanmalıdır. ALICI’nın ürünü bu kapsamın ötesinde kullanmasından kaynaklanan değer azalmasına ilişkin ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

12.5. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan iade gönderim masrafları, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ve Ön Bilgilendirme Formu’nda ALICI’ya bildirilen şartlar doğrultusunda uygulanır.

12.6. Ayıplı, yanlış, eksik veya SATICI’dan kaynaklanan bir nedenle hatalı gönderilmiş ürünlerin iadesinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

13. BEDEL İADESİ

13.1. ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde SATICI, mevzuatta öngörülen şartlar ve süreler çerçevesinde tahsil edilen bedelleri ALICI’ya iade eder.

13.2. Bedel iadesi, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.

13.3. Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemelerin iadesi PayTR ve ilgili banka/ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

13.4. SATICI tarafından iade işlemi gerçekleştirildikten sonra bedelin ALICI’nın kartına veya hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

14. KAMPANYALI, İNDİRİMLİ VE HEDİYELİ ÜRÜNLER

14.1. Birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına bağlı indirimler, “3 Al 2 Öde”, “2. Ürüne İndirim”, kupon, yeni üye indirimi, hediye ürün, ücretsiz kargo ve benzeri kampanyalarda kampanya şartları siparişin tamamı dikkate alınarak uygulanabilir.

14.2. ALICI’nın siparişteki ürünlerin yalnızca bir kısmı bakımından cayma hakkını kullanması sonucunda siparişin kampanya şartlarını artık karşılamaması halinde, kalan sipariş kampanya kuralları doğrultusunda yeniden hesaplanabilir.

14.3. Bu durumda ALICI’ya iade edilecek bedel, tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla, iade sonrasında geçerli olan sipariş ve kampanya koşulları dikkate alınarak belirlenir.

14.4. Kampanya kapsamında ücretsiz veya indirimli olarak verilen bir ürünün de iade edilmesinin gerektiği durumlarda ALICI bu konuda bilgilendirilir.

14.5. Kampanya hükümleri, tüketicinin kanundan doğan cayma veya ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

15. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

15.1. Ürünün teslim sırasında hasarlı, ayıplı, eksik olması veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi halinde ALICI, durumu SATICI’nın iletişim kanallarından bildirebilir.

15.2. Ayıplı mallarda ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

15.3. Cayma hakkına ilişkin sağlık ve hijyen istisnaları, ayıplı mala ilişkin yasal hakların kullanılmasını engellemez.

16. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

16.1. ALICI’nın kişisel verileri, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri, cayma ve iade süreçlerinin yürütülmesi ve SATICI’nın hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuat ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenebilir.

16.2. Siparişin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler; ödeme kuruluşları, bankalar, kargo/lojistik hizmet sağlayıcıları, e-fatura/e-Arşiv hizmet sağlayıcıları ve mevzuat kapsamında yetkili kurumlarla gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

16.3. Pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetleri, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli onayların bulunması halinde gerçekleştirilir.

16.4. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler hummelperfume.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası kapsamında ALICI’ya sunulur.

17. BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

ALICI, sipariş, teslimat, cayma, iade veya diğer tüketici talepleriyle ilgili olarak SATICI’ya aşağıdaki kanallardan ulaşabilir:

Telefon: +90 212 489 99 99
WhatsApp: +90 533 583 87 42
E-posta: info@hummelperfume.com

SATICI gerekli sipariş ve hizmet bildirimlerini ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi ve/veya telefon numarası üzerinden gerçekleştirebilir.

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

18.1. İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

18.2. ALICI, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

18.3. Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat uyarınca Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

2026 yılı için 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilmektedir. Bu parasal sınır her yıl değişebileceğinden uyuşmazlık tarihinde yürürlükte bulunan güncel sınır esas alınır.

19. YÜRÜRLÜK

19.1. ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.

19.2. ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi açık şekilde onaylaması ve ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasıyla işbu Sözleşme yürürlüğe girer.

19.3. İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup bir nüshası ALICI’nın erişimine sunulur ve/veya sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir.

SATICI:
HUMMEL KOZMETİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ALICI:
Sipariş sırasında bildirilen kişi

SÖZLEŞME TARİHİ:
Sipariş tarihi

SİPARİŞ NO:
İlgili sipariş numarası