KVKK Aydınlatma Metni
HUMMEL KOZMETİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla;
HUMMEL KOZMETİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“HUMMEL”)
Adres: Yenibosna Merkez Mah. Gamze Sk. No: 9-11 Bahçelievler / İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 212 489 99 99
WhatsApp: +90 533 583 87 42
E-posta: info@hummelperfume.com
MERSİS No: 0464211392300001
Ticaret Sicil No: 1066923
Vergi No: 4642113923
Vergi Dairesi: Yenibosna
İnternet Sitesi: hummelperfume.com
tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilmektedir.
Bu Aydınlatma Metni’nin amacı; müşterilerimizin ve hummelperfume.com kullanıcılarının hangi kişisel verilerinin, hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve ilgili kişilerin KVKK kapsamındaki hakları konusunda bilgilendirilmesidir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
HUMMEL tarafından sunulan hizmetlerden yararlanmanız ve HUMMEL ile olan ilişkinizin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.
Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, bireysel veya kurumsal faturalandırma için gerekli olması halinde vergi kimlik bilgileri ve mevzuat gereği ihtiyaç duyulabilecek diğer kimlik bilgileri.
İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş bilgileri, sipariş numarası, satın alınan ürünler, ürün miktarları, sipariş tutarları, kampanya ve indirim bilgileri, sipariş durumu, teslimat bilgileri, iade ve cayma talepleri, müşteri hizmetleri işlemleri ve müşteri hesabına ilişkin işlem kayıtları.
Finans ve Ödeme İşlem Bilgileri
Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem tutarı, iade bilgileri ve ödeme kuruluşu tarafından HUMMEL’e iletilen işlem bilgileri.
Kredi/banka kartının tam numarası ve CVV/CVC gibi hassas kart bilgileri HUMMEL tarafından kendi sistemlerinde saklanmaz. Kartlı ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Fatura Bilgileri
Bireysel veya kurumsal fatura düzenlenmesi için gerekli ad-soyad/unvan, adres, vergi dairesi, vergi numarası ve ilgili diğer faturalandırma bilgileri.
Üyelik ve Hesap Bilgileri
Müşteri hesabı, hesap oluşturma tarihi, hesap tercihleri, kayıtlı adres bilgileri ve hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemler.
Kullanıcı parolaları güvenlik amacıyla açık metin olarak saklanmaz.
Favori ve Stok Alarmı Bilgileri
Müşterinin hesabına eklediği favori ürünler, stok bildirimi talep ettiği ürünler ve stok bildiriminin gönderilip gönderilmediğine ilişkin kayıtlar.
İletişim ve Talep Bilgileri
Müşteri hizmetleri, e-posta, telefon, WhatsApp veya internet sitesi üzerinden HUMMEL’e iletilen talep, öneri, şikâyet, iade ve diğer iletişim kayıtları.
Pazarlama ve İletişim Tercihleri
Kullanıcının vermiş olması halinde ticari elektronik ileti izinleri, izin tarihi, izin kaynağı, iletişim tercihleri ve izin geri çekme kayıtları.
İşlem Güvenliği Bilgileri
IP adresi, oturum ve güvenlik kayıtları, internet sitesi erişim bilgileri, tarih/saat kayıtları ve dolandırıcılık veya kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla gerekli teknik kayıtlar.
İnternet Kullanım ve Çerez Bilgileri
İnternet sitesinin kullanımı sırasında oluşan ve Çerez Politikası kapsamında işlenen cihaz, tarayıcı, oturum, tercih ve benzeri bilgiler.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz;
- hummelperfume.com internet sitesi,
- üyelik ve müşteri hesabı işlemleri,
- sipariş ve ödeme işlemleri,
- müşteri paneli,
- iade ve cayma talepleri,
- favori ve stok alarmı özellikleri,
- iletişim ve destek formları,
- e-posta,
- telefon,
- WhatsApp,
- ödeme kuruluşları,
- kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
- e-Arşiv/e-fatura süreçleri,
- çerezler ve benzeri teknolojiler
aracılığıyla elektronik veya gerektiğinde fiziksel yöntemlerle toplanabilir.
Kişisel veriler otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenebilir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
- Satış sözleşmelerinin kurulması ve yerine getirilmesi,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Sipariş ve ödeme güvenliğinin sağlanması,
- Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
- Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,
- E-Arşiv/e-fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- İade ve cayma taleplerinin yönetilmesi,
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
- Müşteri talep ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması,
- Favoriler ve stok alarmı gibi müşteri hesabı özelliklerinin sağlanması,
- Stok alarmı talep edilen ürün yeniden satışa sunulduğunda müşterinin bilgilendirilmesi,
- İnternet sitesi ve müşteri hesabının güvenliğinin sağlanması,
- Yetkisiz işlemlerin ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Yasal kayıt ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,
- Uyuşmazlıkların çözülmesi ve hukuki hakların korunması,
- İnternet sitesinin performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
- Çerez tercihlerinin yönetilmesi,
- Gerekli hukuki şartların bulunması halinde analiz ve ölçüm faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Gerekli onayların bulunması halinde kampanya, yeni ürün, fırsat ve benzeri pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında, işleme faaliyetinin niteliğine göre;
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
HUMMEL’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla HUMMEL’in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
ve ilgili işleme faaliyetinin açık rıza gerektirdiği durumlarda ilgili kişinin açık rızası
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Açık rıza gerektirmeyen bir veri işleme faaliyeti için açık rıza talep edilmez.
6. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, indirim, fırsat, yeni ürün ve benzeri pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olması halinde müşterinin önceden verdiği onaya dayanılarak gönderilir.
Müşteri, verdiği ticari elektronik ileti onayını mevzuatta öngörülen yöntemlerle geri çekebilir.
Sipariş onayı, ödeme bilgisi, teslimat, hesap güvenliği, stok alarmı talebi, iade/cayma işlemleri ve benzeri müşterinin talep ettiği hizmetin yürütülmesi için gerekli işlem bildirimleri, pazarlama iletişimlerinden ayrı değerlendirilir.
7. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Ödeme hizmet sağlayıcıları ve bankalar,
- Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
- E-Arşiv/e-fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları,
- Bilgi teknolojileri, barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcıları,
- E-posta, SMS ve iletişim hizmet sağlayıcıları,
- Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlayıcıları,
- Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmet sağlayıcıları,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Mahkemeler ve diğer yetkili adli/idari makamlar.
Aktarım, ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan veri ve amaçlarla sınırlı olarak gerçekleştirilir.
8. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
HUMMEL tarafından kullanılan bazı bilgi teknolojileri, altyapı, analiz, iletişim veya benzeri hizmetlerin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar tarafından sunulması durumunda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.
Bu tür aktarımlar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9. maddesinde düzenlenen yurt dışına veri aktarım şartlarına ve uygulanabilir uygun güvence mekanizmalarına uygun olarak gerçekleştirilir.
9. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama yükümlülüğü ortadan kalktığında kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Farklı veri kategorileri için ilgili mevzuattan kaynaklanan farklı saklama süreleri uygulanabilir.
10. Kişisel Verilerin Güvenliği
HUMMEL, kişisel verilerin;
- hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
- kişisel verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek,
- kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak
amacıyla işlenen verilerin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.
Kişisel verilere erişim, işin ve hizmetin gerektirdiği ölçüde yetkilendirilmiş kişiler ve hizmet sağlayıcılarla sınırlandırılır.
11. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak HUMMEL’e başvurarak;
a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d) Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
f) KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
g) Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ı) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
12. Veri Sorumlusuna Başvuru
KVKK’nın 11. maddesinde belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK’nın 13. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında HUMMEL’e iletebilirsiniz.
Yazılı Başvuru
Başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgiler ve talebinizi içeren dilekçeyle aşağıdaki adrese iletebilirsiniz:
HUMMEL KOZMETİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Yenibosna Merkez Mah. Gamze Sk. No: 9-11
Bahçelievler / İstanbul / Türkiye
Elektronik Başvuru
HUMMEL sistemlerinde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden:
adresine başvurabilirsiniz.
Mevzuatta öngörülen diğer başvuru yöntemlerinin kullanılmasına ilişkin haklarınız saklıdır.
Başvurunuzda talebin değerlendirilmesini sağlayacak ölçüde;
- ad ve soyad,
- yazılı başvurularda imza,
- T.C. vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
- tebligata esas adres,
- varsa bildirime esas e-posta adresi ve telefon numarası,
- talebin konusu
ile gerekli olması halinde talebi destekleyen bilgi ve belgelerin bulunması gerekir.
HUMMEL, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla başvuruyu yapan kişinin kimliğini doğrulamaya yönelik ek bilgi talep edebilir.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde mevzuata uygun olarak sonuçlandırılır.
13. Diğer Politikalar
Kişisel verileriniz ve internet sitesi kullanımınız hakkında daha ayrıntılı bilgi için hummelperfume.com üzerinde yayımlanan;
Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Çerez Politikası
metinlerini de inceleyebilirsiniz.
Bu Aydınlatma Metni, Mesafeli Satış Sözleşmesi veya Üyelik Sözleşmesi yerine geçmez ve bu metinlerden bağımsız olarak KVKK kapsamındaki bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
14. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi
HUMMEL, mevzuattaki, kişisel veri işleme faaliyetlerindeki veya sunulan hizmetlerdeki değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.
Güncel metin hummelperfume.com üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
15. İletişim
Veri Sorumlusu:
HUMMEL KOZMETİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Yenibosna Merkez Mah. Gamze Sk. No: 9-11 Bahçelievler / İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 212 489 99 99
WhatsApp: +90 533 583 87 42
E-posta: info@hummelperfume.com
MERSİS No: 0464211392300001
Ticaret Sicil No: 1066923
Vergi No: 4642113923
Vergi Dairesi: Yenibosna
İnternet Sitesi: hummelperfume.com